買い物で感じた事

今日は午前に診療して、午後は今月末に当院が企画する研修会の準備をしていた。
その後、某有名電気店に行った。プロジェクターを新しく買おうと思ったんだが。。店員が全くわかっていない。。途中で、時間の無駄と判断し「もういいです。。』と店を出た。

その後、某有名電気店の秋葉原店に。。全く対応もサービスも違う。。同じ店で３駅しか離れてないのに。。この差は何だろう？

客の求めるものを提供する。。
自分の店で売っているものへの理解。。

サービス業の基本を再確認した。当院も出来ているとは言えない。。。システムを作らないと。